產業新聞

Google發表Helpouts,以視訊提供專家協助服務

oogle於周二(11/15)發表了可提供即時專家協助的Helpouts視訊服務,讓使用者能夠在網路向專家求助,服務供應商則可透過視訊提供協助。 


Helpouts分為供應商與求助者,供應商可能是企業或個人,必須說明他們所能提供的協助與價格,也得經過Google的資格篩選。目前Helpouts網站所提供的服務類別涵蓋了藝術/音樂、電腦/電子產品、烹飪、流行與美容、瘦身與營養、健康及園藝等,價格則是以每分鐘或是每次的協助計算,也有一些服務是免費的,交易則是透過Google Wallet完成。 

當使用者啟用一個Helpouts服務時,就會跳出一個視訊畫面,可與供應商溝通,或是展示需要修復或處理的任務,相關的影片紀錄會自動儲存到使用者的Google Drive中,使用者亦可將畫面透過Google+、Facebook、Twitter或YouTube分享。 

Google工程副總裁Udi Manber表示,建立Helpouts的目標是協助人們彼此幫忙,也許只是一個很小的問題,像是如何修理車庫的門、如何移除電腦病毒;或者是需要別人指導的大型專案,像是如何打造陽台等;也可能是想要學習新技能,例如講法文或畫卡通圖案;還是健身或書寫的建議,使用者可以透過類別、價格、評價,或評論來挑選服務供應商。 

Manber說,該服務才剛啟動,類別與規模還小,但將隨著時間茁壯,期望Helpouts的效益、便利性,與全球化在未來能讓人們的生活更容易。 

 

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