產業新聞

Google 廣告成效佳,客戶滿意度亞普達掄元

 谷歌進入台灣銷售網路廣告已七年,市佔率年年上升,成為台灣網路廣告成長的重要引擎。為了進一步強化客戶服務,谷歌於今年九月委託了美國市調公司 Netpop,對台灣地區的所有網路廣告客戶,進行大規模的服務滿意度調查。結果,谷歌的首席代理商亞普達獲得最佳滿意度獎。  

亞普達是谷歌在大中華區的最大代理商,近五年來的年均成長率高達60%以上,遠超過其他同業。亞普達董事長藍信彰博士認為,著重客戶廣告成效是亞普達成長的關鍵。四年前亞普達幫某遊戲業者的廣告成效大幅提升後,該客戶每月的廣告預算一下子由每個月三萬元提高到一百萬元。這讓亞普達上下都深刻體會到「專注於品質,業績自然來」的道理,而這也正是谷歌的精神。  

藍博士表示:「最佳客戶滿意度獎」的意義,比谷歌歷年來頒給亞普達的獎都來得重要。因為過去的獎項,評分者都是谷歌的幕僚,然而,客戶滿意度獎是由外部機構來調查,由客戶來評分。作為服務業的一員,沒有任何獎項比得上客戶的肯定。 
 


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