產業新聞

「滑」出一片天:網購世界的「滑」行者前探

 

「即使景氣低迷,網購消費力依舊紅火,有鑑於此,量販店愛買、大潤發大舉跨入網購市場,搶攻一年數千億網購商機……」(註一);「許久沒遇到的光景了,雅虎奇摩與PChome網路家庭同天、同時段舉辦記者會,分別發表行動商務與O2O虛實整合策略………」(註二)。


衝破虛實框架的關鍵人物:行動購物者
將消費者由虛擬通路帶到實體通路是一般對O2O(online to offline)的廣義認知:消費者到線上購買實體通路的商品或服務,再到實體通路取用。

然而目前卻已有offline to online的變形,意思是指網路通路進軍實體通路,販售更多線下的服務類商品,或是加入更多線下服務。

而在這波風潮中,行動上網的發展是一個很重要的決定性因素,更加速推動了消費者在虛實整合上的實際運用,同時也「滑」出一片新市場。

因此,有一群消費者你不可忽視,因為他們比嗜好網購的人們更黏著於網路上,對他們而言,生活中並沒有太多Offline的時刻,而他們也成為加速虛實整合的最大推手。這群人有可能是你,也有可能是我,他們正是所謂的行動購物者。

行動購物「先行者」是誰?年輕人、愛流行、更愛用網路評價購物
這群行動購物先行者是誰?根據EICP 2013年版的資料顯示,目前行動購物先行者約占全體網購者的5%,其中有6成為女性,有更高比例者是介於20至29歲及30至39歲間,與全體網購者相較之下更顯年輕。

而對這群人而言,他們對流行的喜好高於一般人、愛買流行性高的東西,對於自己覺得好的東西,即使貴一點也不會手軟,更明顯的不同是在於他們對於網路資訊的倚賴程度,在購物前是必找的資訊來源。

 

行動購物「先行者」的online購買:次數更多、更多元

針對這群先行者在網路購物的表現上來看,他們在網路購買的頻率明顯較高,同時他們在使用購物網站的頻率上,有很大部分都超過了一般的網購者。

除了一般入口網站的網購(yahoo奇摩拍賣、PChome等),他們在團購網站(GROUPON、GOMAJI等)的使用上也超出網購使用者許多,在網購網站的選擇上,他們呈現的是分眾而非集中式的購買方式。

 

行動購物先行者的offline購買:質感、便利為上
再看到實體通路的部分,受到這群創新使用者年輕化,以及高資訊、高質感、高流行的傾向所影響,在不同的實體通路中,目前看來對於質感/流行物品(百貨公司)、個人用品(藥粧店/藥局)、個人食飲/服務(便利商店)產生較大的影響,這群人們的實體通路購物行為更傾向於質感、快速與便利。

因此,其他類型的通路商在面對實體門市展店有限的情況之下,如何擴大虛擬人潮,在線下領域裡,吸引更多的網購及滑行者,將是未來勢不可擋的趨勢。
 


 
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