產業新聞
社群經營新思維：內容策展加「行動呼籲」，讓訪客變粉絲！
社群經營評估新指標
根據科技網站Business Insider報導的最新研究所指出：「在體認到社群媒體不是銷售機器或投報轉換機後，社群行銷商終於開始減少測量社群媒體的ROI，並注意到評估社群經營的三個重要指標：閱眾建立(Audience-building)、品牌意識(brand awareness)、客戶關係(customer relations)」。
在這樣的新思維下，社群行銷商對於直接與「收益相關」的指標使用率開始大大下降，而與「社群經營」直接相關的指標使用則大幅上升。有關社群行銷商2010-2013年間所採用指標詳細變化情勢如下圖：
圖二：社群行銷商2010-2013年間採用指標變化情形
換言之，在今日社群行銷商眼中，社群媒體已經不再僅被視為公司行號提升銷售額的工具，反之，社群媒體應該被視為公司的重要門面，藉由社群媒體的妥善經營來提升品牌的形象，進一步達到顧客對產品的信任感。
那麼，社群該如何經營呢？
今天就來跟大家介紹社群經營中的內容策展(Content Curation)，所謂的內容策展顧名思義，即是將自家平台當作一個私人博物館、美術館，定時的依據館長及館員們的熱情與創見舉辦各種展覽，而展覽的內容，自然就是由各方所邀請來的，照這麼說，所謂的內容策展只是一種材料蒐集囉？答案是：既是，也不是。
來看看下面這個影片吧：
【蓋藝術工作坊】蒐集了無數的保特瓶蓋後，運用了成員的環境意識及品味熱情策劃出這場發人省思的展覽，並賦予瓶蓋新的生命。這就是社群經營所該做到的，藉由企業獨特的品味以及對理想的堅持，蒐羅到各式各樣的材料整理、彙整出一個具有新價值的好展覽。
行動呼籲(Calls-To-Action)
要做內容策展，自然也需要小技巧。根據內容行銷大師Joe Pulizzi最近所發表的一篇文章，所有的內容策展人都該注意這個小技巧：行動呼籲，這個雖然簡單，卻針對客戶喊話的小動作，竟然超能夠直接的讓你的訪客成為你的忠實小粉絲！怎麼做？很簡單，下次在你的文章最後加上幾個像下面的小字串吧：
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圖三.行動呼籲就是大聲公對著螢幕..咦?
不過儘管一切是如此簡單，Joe Pulizzi仍然提醒了在CTA使用時該注意的幾個小重點。
決定目標：呼籲最重要的目標(如註冊會員)，並盡可能讓操作方便。
考慮情境：總不可能呼籲第一次造訪的訪客來跟你買間帝寶吧？
簡短可行：保持簡短，但絕不要出現類似的話「現在，飛起來！」
正確位置：CTA夾在文章正精彩處時，多數人會對它置之不理的！
測試呼籲：偶爾變換看看你的CTA，找出最有效果的呼籲是必須的！
